德国绿植-树芦荟 编号：GL000055

德国运输合作伙伴

德国的订单由我们在德国的运输合作伙伴 DHL 和 DPD 交付。送货时间为上午 8 点至晚上 8 点。

期望的交货日期

订购鲜花时，您可以指定鲜花订单所需的送达日期。在德国交货的订单将在所需交货日期的前一天（工作日）通过 DHL 或 DPD 发送。 

运送方式

通过 DHL 包裹在德国境内标准运输：

· 对于周二至周六的送货，必须在送货前一天下午 3:00 之前接受订单。但是，周一的订单必须在周五下午 3:00 之前接受。  

· 在所需交货日期的前一天（工作日）发货。交货时间：1-2个工作日。不保证在要求的日期交货。

· 请注意，由于母亲节等假期前包裹数量增加，我们可能会在所需交货日期前两天发货。 

通过 DPD Express 进行德国范围内的优质运输：

· 交货前一天下午 3:00 之前接受订单。

· 通过 DPD Express 进行优质运输。保证在所需的日期尝试交付。

请注意，大件物品的递送可能需要 2-7 个工作日。无法将不同运输方式的商品组合在一起。如果您订购不同的产品组（花束、室内植物或 XXL 植物），我们要求您为每个产品组单独下订单。

交货天数

可以选择未来几天的所需交货日期：

交货日期： 星期一*、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六

递送至私人地址：

如果订单交付至私人地址，请确保门铃和邮箱上清楚显示收件人姓名。否则我们的运输合作伙伴无法交付订单。请注意，包裹店、邮政信箱或包装站不能指定为送货地址。

重要提示：如果找不到收件人，我们将使用标准运输方式将货物交付给邻居，或者将货物运送到邮局/收集站进行收集。通过 DPD Express 进行优质运输，包裹将被立即重新投递，或者包裹将被送到邻居或最近的收集分行/车站进行收集。

DHL 分支路由：如果输入错误的送货地址会怎样？

如果由于不明原因无法在所提供的地址识别收件人，我们现在提供 DHL 分支机构路由服务。这意味着，如果包裹无法投递，可能会被送到最近的分支机构。您可以在 DHL 货件跟踪中查看它是哪个邮局。

我们将自动通过电子邮件向您发送货件跟踪通知。您可以随时使用此功能跟踪您的订单。如果包裹承运商无法递送您的订单，您将收到我们和 DHL 的单独通知。我们恳请您告知鲜花问候的收件人订单的状态。可以通过出示 ID 和取件通知（电子邮件）来接收货件。

送货至公司地址：

可以送货到公司地址。送货至公司地址时，必须在订购时注明公司/企业名称和收件人姓名。如果未指定公司/商店名称，但仍是商业送货地址，则订单可能无法送货。请注意，有些公司周六不接受包裹运送。

运送到医院/康复或水疗设施：

通常可以向医院或康复/水疗设施中的患者交付。请注意，一些医院和康复机构周六不接受包裹。我们建议您提前向相关设施登记送花，以免在接受鲜花问候时发生误会。订购时，必须注明收件人姓名和病房/房间号。如果未提供姓名、车站和/或房间号，订单可能无法交付。注意：如果您不确定，请在订购前联系相应设施的门口。 

运送到岛屿：

可以通过 DHL 标准运输将货物交付给位于德国北海或波罗的海岛屿的收件人。然而，由于交货可能会有所延迟，我们想指出的是，最好提前一天指定所需的交货日期，以便可以在所需的时间进行交货。不幸的是，岛上无法提供快递服务。 

这会影响以下送货地址：Ostfriesland (26757, 26571, 26548, 26579, 26465, 26474, 26486), Helgoland (27498), Sylt (25961 - 25970, 25980, 25985, 25986), Föhr (25938),阿姆鲁姆 (25 946) , 希登塞 (18565)